POLÍTICA DE DEVOLUCIONES-DERECHO DE DESISTIMIENTO
Devoluciones – Derecho a desistir de la compra.
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículo 103 d) y e), el derecho de desistimiento no será aplicable a la presente compraventa, por razones de seguridad.
La legislación vigente prohíbe expresamente el envío de este tipo de productos pirotécnicos que hayan sido vendidos al público por correspondencia, teléfono o medios informáticos. La entrega de los productos se realizará con presencia obligada del comprador en el local de venta. TRACASYCASTILLOS no acepta una devolución de un producto que ha salido de nuestras tiendas debido a que podría haber sido manipulado, intencionadamente o no.
Si desea anular un pedido antes de la entrega del producto, puede hacerlo contactando con nosotros. Por favor, envíe el siguiente escrito/ formulario, impreso o por correo electrónico, debidamente rellenado a nuestro servicio de atención al cliente.
FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
Número del pedido:
Fecha de pedido:
Datos de contacto
Nombre:
Dirección:
Teléfono
Email
Producto a devolver
Si solo quiere anular parte del pedido, indique qué productos no desea
Fecha y firma del cliente
Devolución de productos defectuosos o que no funcionan correctamente.
En este caso se realizará la devolución de los mismos en la tienda, con el objetivo de su desecho a un lugar adecuado para su destrucción. En el momento de la devolución deberá indicar si solicita el abono del importe de los productos defectuosos o su cambio por otros productos.